Dossier post-sinistre : comment se déroule le suivi d’un dossier sinistre ?
Un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol, catastrophe naturelle) bouleverse toujours le quotidien. Au-delà des dommages matériels, c’est souvent un parcours administratif complexe qui commence. Pourtant, un suivi rigoureux du dossier sinistre permet d’obtenir une indemnisation rapide et juste.
Chez LT Concept, nous accompagnons particuliers, professionnels et syndics tout au long de la gestion post-sinistre, en alliant expertise technique, transparence et proximité humaine.
La déclaration du sinistre : la première étape à ne pas négliger
La réussite du suivi d’un dossier sinistre commence dès la déclaration à votre assurance.
Elle doit être effectuée dans un délai de :
- 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre,
- 2 jours en cas de vol.
Cette déclaration doit être précise et documentée : photos, factures, devis, constats, rapports des secours…
Ces éléments permettent d’accélérer la reconnaissance du sinistre et d’éviter les contestations ultérieures.
LT Concept conseille et accompagne ses clients dès cette phase pour constituer un dossier complet et conforme aux attentes des assureurs.
L’ouverture du dossier post-sinistre et la collecte des pièces
Une fois la déclaration enregistrée, l’assureur ouvre officiellement un dossier sinistre.
Ce dossier regroupe :
- les rapports d’expertise,
- les éléments justificatifs des dommages,
- et les échanges entre les intervenants (assuré, experts, artisans, compagnies d’assurance).
Le rôle de LT Concept est alors de centraliser l’ensemble des informations et de préparer les pièces techniques nécessaires : devis de réparation, chiffrage des travaux, relevés de surface, diagnostics, etc.
Objectif : garantir la clarté et la cohérence du dossier, tout en défendant les intérêts du client.
L’expertise : une étape clé du suivi de dossier sinistre
L’expertise est le cœur du processus. Elle permet à l’assureur d’évaluer :
- l’origine du sinistre,
- l’étendue des dégâts,
- et le montant estimé de l’indemnisation.
Un expert d’assurance est mandaté pour constater les dommages sur site.
Chez LT Concept, nous accompagnons nos clients lors de cette visite afin de :
- expliquer les points techniques,
- présenter les devis et constats,
- veiller à la prise en compte de tous les préjudices (dommages visibles et cachés).
Grâce à notre expérience, nous facilitons la communication entre toutes les parties et évitons les litiges liés à une mauvaise interprétation du sinistre.
La coordination des travaux post-sinistre
Après validation du rapport d’expertise et de l’indemnisation, la phase de réhabilitation peut commencer.
C’est ici que l’accompagnement LT Concept prend tout son sens.
Nous assurons :
- la sélection et coordination des entreprises partenaires,
- la planification des interventions,
- le suivi du chantier jusqu’à la réception,
- et la communication régulière avec le client et l’assureur.
LT Concept agit comme un chef d’orchestre post-sinistre, garantissant une remise en état conforme, rapide et sans surprise.
Clôture du dossier et accompagnement après sinistre
Lorsque les travaux sont terminés, le dossier post-sinistre entre en phase de clôture.
Cette étape comprend :
- la vérification de la conformité des réparations,
- la transmission des factures et attestations,
- et la validation finale du dossier par l’assureur.
Mais notre mission ne s’arrête pas là : LT Concept propose également un retour d’expérience personnalisé pour aider ses clients à prévenir les futurs risques (mesures de sécurité, maintenance, adaptation du contrat d’assurance…).
En résumé : pourquoi confier votre dossier sinistre à LT Concept ?
Le suivi d’un dossier post-sinistre nécessite rigueur, expertise technique et accompagnement humain.
En choisissant LT Concept, vous bénéficiez de :
- un interlocuteur unique,
- un suivi clair et documenté,
- une expertise reconnue en gestion de sinistres,
- et une tranquillité d’esprit totale jusqu’à la reprise complète de votre activité ou logement.
Besoin d’un accompagnement post-sinistre ?
LT Concept vous accompagne de la déclaration à la réhabilitation complète. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un diagnostic gratuit de votre dossier sinistre.
